РАБОТА С ВЫЯВЛЕННЫМИ НЕДОСТАТКАМИ
Действия Подрядчика, когда Заказчики отказываются принимать работы, направляя в адрес Подрядчика письма.
И эти письма содержат перечень недостатков, выявленных Заказчиками.
Как правило, если прочитать такое письмо, создастся впечатление, что результаты работ НЕНАЖДЛЕЖАЩИЕ, недостаток на недостатке, и Заказчик прав, отказываясь принимать работы.
Но!!!
Если вникнуть, то большинство недостатков "надуманы" или настолько несущественные, что из-за них нельзя отказываться принимать работы.
В таком случае, отказ от приемки является немотивированным, именно это и надо обозначить в письме, разумеется прописав по каждому пункту "выявленного недостатка" свое "мнение" о нем.
Недостатки могут быть самыми разными, но принцип работы с ними един, фиксировать необоснованность отказа от приемки работ.
Необходимо составить и отправить
Письмо по "выявленным недостаткам", с тем, что они несущественные
Желательно получить в ответ
Ответное письмо от Заказчика, с тем, что он эту информацию принял.
Если такого ответа не будет, это не является серьезным "недочетом".
В имеющемся шаблоне есть соответствующие формулировки, на случай отсутствия от Заказчика ответного письма, т.е. игнорирования Заказчиком письма, отправленного Подрядчиком.
ВАЖНО.
Теперь можно не искать и не скачивать шаблоны писем.
Можно воспользоваться нашей программой ВИЮР "Генератор писем", которая сама "делает" письма для Подрядчика.
ПОДРОБНЕЕ О ГЕНЕРАТОРЕ ПИСЕМ
В генераторе есть намного больше шаблонов, чем при "простом скачивании", и эти шаблоны более актуальны, чем те, которые можно просто скачать.
СКАЧАТЬ ГЕНЕРАТОР ПИСЕМ
Начать пользоваться программой может любой Подрядчик.
Что должно быть в письме, кроме основных параметров (контракт, предмет, объект и т.п.).
|
Дата фактического окончания работ Указание на то, что недостатки "несущественные" Обоснование "несущественности" по каждому недостатку Просьба составить "Акт устранения" Просьба принять работы и подписать КС-2 |
Письмо Чек-лист по этой ситуации |
Необходимо сделать дополнительно
В случае отказа Заказчика подписать акты выполненных работ, надо Подрядчику подписать их в одностороннем порядке, отправить Заказчику с сопроводительным письмом.
|
ВОВРЕМЯ
НЕ
ОТПРАВИЛИ
Необходимое письмо не было сделано Что делать в данном случае, и как все |
Часто возникают ситуации, когда работы выполнены уже давно, Именно в письменном виде, в устной форме это было, Во избежание конфликтных ситуаций, для того, чтобы зафиксировать все это в формате "пост-фактум", |
Такие разъяснения практически невозможно подготовить по шаблонам. Необходима отработка по фактам, обстоятельствам, грамотная их интерпретация.
|
